Objednávky a Platby

Jak zaplatit?

V současné době přijímáme platby výhradně online kartou.

• Používáme zabezpečenou platební bránu Stripe, která podporuje většinu debetních a kreditních karet (Visa, Mastercard, Amex).
• Platba probíhá okamžitě po odeslání objednávky. Vaše karta je autorizována a částka stržena.
• Fakturu (daňový doklad) obdržíte e-mailem ihned po zaplacení.

Způsoby a cena dopravy

Zasíláme prostřednictvím výdejních míst Zásilkovny nebo AlzaBoxu. Systém automaticky vybere nejbližší výdejní místo podle vaší adresy.

• Cena dopravy: 59 Kč.
• Doprava zdarma: Při objednávce nad 499 Kč hradíme dopravu za vás!

Sledování stavu objednávky

Po vytvoření objednávky:

• Neregistrovaní uživatelé: Obdrží e-mailem odkaz, kde mohou sledovat stav své objednávky. Pokud se později zaregistrujete, historie objednávek se automaticky sloučí a uvidíte ji ve svém profilu.
• Přihlášení uživatelé: Stav objednávky najdou přehledně v sekci Objednávky ve svém dashboardu.

Průběžně vás informujeme e-mailem o těchto stavech:

1. Čeká na platbu (pokud se platba nezdařila).
2. Ve výrobě: Model jsme zařadili do fronty nebo se již tiskne.
3. Odesláno: Balíček jsme předali dopravci. V e-mailu najdete sledovací číslo (tracking number).

Reklamace a vrácení

Protože se jedná o zakázkovou výrobu na míru (custom made), není možné zboží vrátit bez udání důvodu ve 14denní lhůtě (jako u běžného e-shopu), pokud je výtisk bez vad a odpovídá zadání.

Pokud je však výtisk vadný (prasklý, deformovaný, špatná barva):

1. Vyfoťte vadu.
2. Pošlete nám foto na podporu.
3. Okamžitě vyrobíme a pošleme nový kus nebo vrátíme peníze.