Reklamační řád

1. Obecná ustanovení

Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti při uplatňování reklamací na zboží zakoupené u Niro 3D. Reklamační řád se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Záruční podmínky

Na zboží poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců od data převzetí. Záruka se vztahuje na výrobní vady a vady materiálu.

Záruka se nevztahuje na:

• Mechanické poškození způsobené nevhodným zacházením
• Poškození způsobené použitím v rozporu s účelem výrobku
• Přirozené opotřebení materiálu
• Poškození způsobené vystavením extrémním teplotám nebo UV záření
• Úpravy provedené zákazníkem (broušení, lakování, lepení apod.)
• Kosmetické vady u výrobků označených jako „druhá jakost"

3. Specifika 3D tisku

3D tisk je výrobní technologie, která má svá specifika. Následující vlastnosti jsou považovány za běžné a nejsou důvodem k reklamaci:

• Viditelné vrstvy tisku – jsou přirozenou vlastností FDM/FFF tisku
• Drobné estetické nedokonalosti na spodní straně výtisku
• Mírné rozměrové odchylky (±0,5 mm) způsobené vlastnostmi materiálu
• Barevné odchylky u různých výrobních šarží materiálu
• Stopy po podpůrných strukturách

4. Postup při reklamaci

Pro uplatnění reklamace postupujte takto:

1. Kontaktujte nás e-mailem na info@niro3d.cz s popisem vady
2. Přiložte fotografii vady a číslo objednávky
3. Vyčkejte na naše pokyny k dalšímu postupu
4. Na základě instrukcí zašlete zboží na uvedenou adresu

Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

5. Způsob vyřízení reklamace

V případě oprávněné reklamace máte právo na:

• Bezplatnou opravu zboží
• Výměnu zboží za nové
• Přiměřenou slevu z kupní ceny
• Vrácení kupní ceny (při podstatném porušení smlouvy)

O způsobu vyřízení reklamace rozhoduje prodávající s ohledem na povahu vady a přání zákazníka.

6. Náklady na reklamaci

V případě oprávněné reklamace hradí náklady na dopravu reklamovaného zboží prodávající. V případě neoprávněné reklamace nese náklady zákazník.

7. Kontaktní údaje

E-mail: info@niro3d.cz
Telefon: +420 705 636 136